В наше время у крупных, и не только, компаний возникает необходимость создать (внедрить) на предприятии систему управления (менеджмента), которая была бы нацелена на качество продукции или услуги, на охрану труда, гигиену, промышленную безопасность, экологию. То есть стабилизировать вышеперечисленные вопросы и добиться постоянного улучшения. Создание системы управления не простая задача, для управления финансами требуется, например: 1С, финансовый директор, главный бухгалтер, пара обученных бухгалтеров, несколько журналов и т.д. Не легче обстоит дело и с обозначенными выше системами. Достаточно часто предприятие не в состоянии силами своего персонала решить задачу создания, а часто просто не знает с чего начать. Как правило, в таких случаях начинают искать консультантов, которые очень быстро находятся, приносят с собой с десяток непонятных документов, называют их процедурами, проводят несколько скучных обучающих мероприятий и говорят: “Ура! У вас теперь есть система!”. Руководители и средний менеджмент чувствуют себя одураченными, персонал озабоченным – ибо ему надо теперь заполнять дюжину бумаг, непонятно с какой целью.
Помощь по внедрению систем менеджмента и сертификации, соответствующих международным стандартам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001 и ISO 22000
В то же время в мировой практике давно определены и используются два результативных метода внедрения систем (и их комбинация) – первый, основанный на процессном подходе (когда определяются основные процессы, владельцы процессов, процессы описываются, создаются процедуры – всё это под наблюдением и руководством консультантов, затем проводится два – три семинара), второй, на базе обучения (когда определяются рабочие группы по тем же процессам, проводится общее обучение основам, затем более детализированное обучение для руководства, среднего звена, внутренних аудиторов, для рабочих групп, рабочие группы создают описание детализированных процессов, которые потом объединяются в процедуры). Наша компания обладает персоналом, компетентным как в отношении создания систем управления в различных отраслях, так и в отношении подходов к созданию систем управления.
В дальнейшем предприятию, которое хочет продемонстрировать соответствие созданной системы управления международным или национальным стандартам может потребоваться сертификация этих систем. Здесь незадачливых клиентов тоже ждет немалое количество подводных камней. Например, в договор по консалтингу не включено сопровождение сертификационного аудита или в договоре не говорится о зависимости оплаты от результатов сертификационного аудита. Тогда ваши консультанты “помахают вам ручкой”, а все проблемы с несоответствиями, обнаруженными на аудите и корректирующими действиями вы будете расхлебывать сами. Или вам посоветуют тот орган по сертификации, который выгоден консультантам, а не тот, который имеет больший опыт в сертификации предприятий вашей отрасли. В этом случае вы будете иметь меньше пользы от аудита, проведенного органом по сертификации. Для многих будет откровением то, что сертификационные и надзорные аудиты для копании являются в большой степени инструментом для улучшения, в отличии от инспекций. Орган по сертификации (не каждый, конечно) присылает к вам “лучших из лучших”, и не пользоваться их знаниями – преступление. Наша компания во всех тонкостях изучила процесс сертификации, органы по сертификации, представленные на российском рынке, вплоть до таких тонкостей, как присвоение сертифицируемой компании международных кодов деятельности (EAC или NACE). Вопрос не однозначный, например по тому, что ошибка в третьем знаке кода может привести со временем к отмене сертификата, к удорожанию процедуры сертификации.